Returns & Exchanges
Siamo felici che tu abbia scelto StoreOutfit per il tuo shopping. Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo, siamo qui per aiutarti a rendere il processo il più semplice possibile.
Resi
1. Requisiti per il Reso
- Termine per i Resi: Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni degli Articoli: Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate. Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale e nella confezione originale.
- Esclusioni: Alcuni articoli, come costumi da bagno, biancheria intima e articoli in saldo, potrebbero non essere idonei per il reso. Verifica la nostra sezione di esclusioni per ulteriori dettagli.
2. Come Restituire un Articolo
- Richiedi un Reso: Accedi al tuo account su StoreOutfit e vai alla sezione “Ordini”. Seleziona l’ordine per il quale desideri richiedere un reso e segui le istruzioni per generare una richiesta di reso.
- Preparazione della Spedizione: Imballa l’articolo che desideri restituire utilizzando l’imballaggio originale. Assicurati che l’articolo sia ben protetto per evitare danni durante il trasporto.
- Etichetta di Reso: Dopo aver completato la richiesta di reso, riceverai un’etichetta di reso via email. Stampa l’etichetta e attaccala al pacco.
- Spedisci il Pacco: Porta il pacco presso il corriere indicato nell’etichetta di reso. Conserva la ricevuta di spedizione come prova di ritorno.
3. Rimborso
- Tempistiche: Una volta ricevuto e ispezionato il pacco restituito, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che non sia stata una nostra svista o un errore di spedizione.
Cambi
1. Requisiti per il Cambio
- Termine per i Cambi: I cambi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni degli Articoli: Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate. Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale e nella confezione originale.
- Disponibilità: Il cambio è soggetto alla disponibilità dell’articolo desiderato. Se l’articolo richiesto per il cambio non è disponibile, ti offriremo un rimborso.
2. Come Richiedere un Cambio
- Richiedi un Cambio: Accedi al tuo account su StoreOutfit e vai alla sezione “Ordini”. Seleziona l’ordine per il quale desideri richiedere un cambio e segui le istruzioni per generare una richiesta di cambio.
- Preparazione della Spedizione: Imballa l’articolo che desideri cambiare utilizzando l’imballaggio originale. Assicurati che l’articolo sia ben protetto per evitare danni durante il trasporto.
- Etichetta di Cambio: Dopo aver completato la richiesta di cambio, riceverai un’etichetta di cambio via email. Stampa l’etichetta e attaccala al pacco.
- Spedisci il Pacco: Porta il pacco presso il corriere indicato nell’etichetta di cambio. Conserva la ricevuta di spedizione come prova di ritorno.
3. Spedizione del Nuovo Articolo
- Tempistiche: Una volta ricevuto e ispezionato il pacco restituito, il nuovo articolo sarà spedito entro 3-5 giorni lavorativi. Ti invieremo un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo cambio sarà spedito.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il cambio sono a carico di StoreOutfit.
Contattaci
Se hai domande riguardanti i resi o i cambi, o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Puoi raggiungerci via email a contact@storeoutfit.com o tramite la nostra pagina di contatto. Siamo sempre pronti ad aiutarti!
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